建议可以尝试通过设备上提示的Apple账户开头和结尾试着查找账户并尝试重设密码。如果无法找到，建议联系Apple技术支持获取协助。
或者您也可以准备好设备的购买凭证，通过以下链接自行发起移除激活锁的请求：https://support.apple.com/zh-cn/108934?
激活锁密码和 Apple ID 都已经忘记，怎么才可以打开
建议可以尝试通过设备上提示的Apple账户开头和结尾试着查找账户并尝试重设密码。如果无法找到，建议联系Apple技术支持获取协助。
或者您也可以准备好设备的购买凭证，通过以下链接自行发起移除激活锁的请求：https://support.apple.com/zh-cn/108934?